Valuta
Sva plaćanja se obavljaju u srpskim dinarima (RSD).
Ukoliko je vaša kartica denominovana u drugoj valuti, iznos će biti konvertovan u RSD prema kursu vaše banke/izdavaoca kartice, a eventualna razlika može nastati usled kursnih varijacija.
Omogućeni načini plaćanja
Kupac može odabrati jedan od sledećih načina plaćanja:
- Plaćanje pouzećem – gotovinom kuriru prilikom isporuke.
- Plaćanje platnom karticom online – putem AllSecure platforme.
- Uskoro: dodatne metode plaćanja (bankovni transfer, vaučeri itd.).
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Raiffeisen bankom i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.
Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.
Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
Zaštita podataka
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.
PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.
Potvrda transakcije
Nakon uspešne transakcije kupac dobija potvrdu na ekranu i putem e-maila sa:
- brojem porudžbine,
- naplaćenim iznosom i valutom,
- izabranim načinom plaćanja,
- datumom i vremenom transakcije,
- statusom transakcije (uspešno/odbijeno).
Izjava o konverziji
„Izjava o konverzijama – Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vase platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vasu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.“
„Please note that all payments will be effected in the Serbian currency – dinar (RSD). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. Once when transaction is settled the already converted amount will be converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.“
Podaci o trgovcu
Naziv firme: PADEL SVSV DOO
Adresa: Šabačka 3, 11224 Vrčin, Beograd, Srbija
PIB / MB: 115061993 / 22110403
Email za kontakt: smashpadelshop1@outlook.com
Politika privatnosti
Svi podaci koje kupac ostavi prilikom porudžbine koriste se isključivo u svrhu realizacije iste i čuvaju se u skladu sa politikom privatnosti.
Više informacija možete pronaći na stranici Politika privatnosti.
Reklamacije i povraćaj
Reklamacija proizvoda
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
U slučaju da dođe do kvara, nedostatka ili isporuke pogrešnog proizvoda, potrebno je da nas kontaktirate:
- putem e-maila: smashpadelshop1@outlook.com
Ukoliko dođe do reklamacije proizvoda, kupac je dužan da nas kontaktira putem e-maila ili telefona.
Rok za reklamaciju i povraćaj robe je u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Povraćaj se vrši isključivo sa originalnim fiskalnim računom.
Povraćaj robe
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustane od kupovine bez navođenja razloga.
U tom slučaju, kupac je u obavezi da robu vrati u originalnom pakovanju, nekorišćenu i neoštećenu, o svom trošku.
Po prijemu robe, izvršićemo povraćaj sredstava u roku od 14 dana, na isti način na koji je izvršeno plaćanje.
Povraćaj sredstava kod kartičnog plaćanja
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Troškovi dostave pri reklamaciji
U slučaju opravdane reklamacije (oštećen, pogrešan ili neispravan proizvod), troškove povraćaja i ponovne isporuke snosi prodavac.
U slučaju neopravdane reklamacije, troškove povraćaja snosi kupac.
Kontakt
Za sve informacije u vezi sa reklamacijama i povraćajem robe, obratite nam se putem:
📧smashpadelshop1@outlook.com ili putem telefona: +381692500380